コミュニケーション
人材育成コンサルタントの山本です。
なぜか売ってくる？
・売れる（できる）営業マン
なぜか部下が付いてくる
・できる上司
この2人の間には、ある共通点があります。
売れる（できる）営業マンも
できる上司も
これをしていなかったら
ダメ営業マン
ダメ上司になっていることでしょう。
その共通点とは、
お客さん、部下の話を徹底的に
【聞く】ということです。
売れない営業マンは、
一方的にしゃべります。
商品説明をこれでもかというほど
一方的にしゃべります。
結果売れません。
ダメな上司は、
一方的に要求を突きつけます。
部下のことなどお構いなし。
仕事なんだから、黙って働け
といわんばかりに要求を突きつけます。
結果、思うように部下は動きません。
お客さんでも、部下でも
相手は人間です。
感情を持っているんです。
考えを持っているんです。
思いを持っているんです。
だから聞くことが必要なんです。
相手がそのような感情を抱いているのか？
どんな思いを持っているのか？
どんな考えを持っているのか？
そこに目を向けていなければ、
ダメ営業マン
ダメ上司にまっしぐらです。
相手の感情や考え思いを飲み込んで
その上で要求をする！
これくらいのことが
わかっていなかったとしたら
部下が動かないと悩んでいるのも納得です。
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