コミュニケーション
人材育成コンサルタントの山本です。
読者の方からこんな質問を頂きました。
【質問】
弊社の勤務時間はフレックス制度を採用している関係で１０：３０まで
に出勤すればよい事になっているのですが、私の部ではお客さんのイ
ンフラ・イントラのアウトソーシングを受けている関係で、契約時間（９
：００）に出勤するよう指導（ポジションパワー）しているのですが、
数名だけがどうしようもなく遅れるのです。
今までが、かなりルーズな環境に居た事も影響しているのですが、何
か良い教育方法は有りませんでしょうか。
お手数をお掛け致しますが、ご教授いただけますでしょうか。
では、ご質問にお答えさせていただきます。
想像のレベルでしかありませんが、考えられる問題点をいくつか挙げ
ていくと
１．９：００に出社することの理由、本来の意味を伝えられている
か？話したことは有るではなく、部下が理解しているか？
という視点でです。
ざっくりと書いていますが、これは重要なことなのです。ここでは
書ききれませんので割愛しますが、ちょっとご自身で振り返って
みてください。
２．そのルーズになってしまっている部下との人間関係は作られて
いるか？これがないとポジションパワーにのみ頼ることになり、
マンパワーを発揮できません。「あいつ、何もできねぇーくせし
て、うるせぇーよ」最悪はそんなことを思われるかもしれません。
３．ちょっと違う視点で危険なのが、そのルーズさが、今きちんと出
社をしている人たちに伝染することです。これだけは回避する
ようにしたほうがいいと思います。
せっかくのモラルを壊してしまうことになるからです。しかもそう
いったモラルは影響力の強い人間が破ることで簡単に崩れると
思われるからです。
４．後は、なぜ９：００に出社してこれないのかの理由を本人に問い
ただすことが必要でしょう。
問いただすにもただ一方的に聞くのであれば部下からすると
尋問になってしまいます。これまたざっくりと
一人一人個別に話をする。
説教モードに入らずに聞きに徹する
互いが合意できる解決策を導き出す
こんなところがポイントになります。
考えられる理由や対処法はいくつも有るのですが、実際に部下の方、
会社のスタイルなどを見ているわけではないので想像のレベルでしか
ありません。
ここに書いたことが、部下の教育のヒントになればと思います。
┏「上司として気をつけよう！」━━━━━━━━━━━━━━━┓
【原因はどこに有るかはわからない！】
相手は人間、問題は複雑に絡み合っていることが多いいのです。
本当の原因はたいてい１つか２つそこを見極めましょう。
◆◆皆様の感想をお寄せ下さい。◆◆
出来る限りお答えしたいと思います。
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