コミュニケーション
こんにちは、
人材育成コンサルタントの山本です。
何かをさせれば不満を口にし
何かをしようとすれば反対をするような
そんな部下があなたのチームにも居ませんか？
居なければ居ないでいいことなのですが、
今は居なくてもいつそのような部下があなたの
周りに発生しないとも限りません。
どうしたらそのような部下に対応することができるのかを
今日は考えていきましょう。
まず、不満を言う部下には2つのタイプがあります。
１、本当に上司が悪くて不満を言っている人！
２、不満マニア！
このどちらかです。
１、の場合はあなたが部下の不満を聞きだして
地道に改善をしていくしか方法は有りません。
厄介なのは ２ の不満マニアです。
不満マニアは私が勝手に命名しました。
あなたも使ってみませんか？（笑）
冗談はさておき、この手のタイプは厄介です。
なぜなら、正常な部下を不満菌で汚染していくからです。
しかも、本人はチームを汚染して破壊している
自覚を持っていません。
ほっておくと大変なことになりますから、
上司としては見過ごすわけにも行きません。
除菌しなければならないのですが、
ではどうすればいいのか？
こんな質問を部下に投げかけるのです。
『○○さんはどうすればいいと思う？』
この質問です。
すると！
１ の人であれば、
『△△□□するべきです。』と
答えが返ってくるものです。
なぜなら不満を抱くだけの根拠があるからです。
そして、不満を口にする部下はその現状を改善したいと
考えているからです。
改善されることがわかれば協力をしてくれることもあるでしょう。
あとは上司の努力しだいです。
問題は ２ の人の場合です。
仕事のしかたを見ても言われたことはできる。
しかし、自分で考えて何かをするのは苦手。
＝ 問題解決能力は低い
そんなタイプの人がほとんどのように思います。
それに不満マニアですから評論家のように
口は達者です。
ようは、自分では何もできないけど
不満だけは言うといったパターンです。
ですから、『○○さんはどうすればいいと思う？』と
質問を投げかけても回答をすることはないでしょう。
でも「いや～」「でも・・」といった
言い訳のような理由とも取れない
事を並べ立てることになるはずです。
この質問に返事がなければただ不満を言いたいから
不満を言っているということが解ります。
本人もこの質問を突きつけられると
改善策を考えられない・提示できない自分に
『はっ！』とすることでしょう。
これだけでも不満を撒き散らすことができる
立場ではないことが解るはずです。
なのでこれだけでも状況は変わるかと思いますが
ダメ押しをするのであれば・・・・・
不満菌を撒き散らすことでの
職場への損害を伝えることです。
その不満を聞いて、
どれだけのやる気を周りの人から削いでいるのか？
職場をよりよくしようとしている人に対して
どれだけ失礼であるか？
そういったことを伝えれば
除菌は成功といっていいでしょう。
ぜひ周りに不満マニアが居る場合には
この質問を投げかけてみてください。
┏「上司として気をつけよう！」━━━━━━━━━━━━━┓
【不満を言う人間にも２つのタイプがある！】
ただ不満を行っているだけの人間は除菌が必要。
なぜなら他の部下にも悪影響を与えるから。
◆◆皆様の感想をお寄せ下さい。◆◆
必ず、お答えしたいと思います。
mailto:info＠jyo-ho.com
※スパムメール防止のため＠を全角にしてあります。
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