コミュニケーション
【質問】
とても厳しい役職者が転勤し、
みんなのんびりムードになってしまい
時間が経つにつれ今まで抑えられていた不満が
爆発しています。
あまりパワーで押さえつけるのは嫌いなので
どうすればいいか悩んでいます。
こんにちは、部下育成コンサルタントの山本です。
こんな時、あなただったらこんなときどうしますか？
パワーで押さえつけます？
それとも他の方法で解決します？
この悩みは、先日読者の方に投稿していただいた
数ある悩みの中の一つです。
今日はこんな時にどうすればいいのかを
お伝えしていきたいと思います。
さてさて、あなたの答えは出ましたか？
『自分だったらこうする。』
『そしてこの悩みを解消できる。』
もし明確な答えがあるのであれば
今日のメルマガはここでおしまいです。
部下への対応の仕方は数学のように
答えが一つではありませんからあなたの
答えも正解です。
しか～し、
明確な答えが見当たらない！
自分が同じ立場でもきっと悩むぞ？？？
というのならぜひ読み進めてくださいね。
どんな上司であれ良い部分と悪い部分があります。
注意しなければならないのは、
前任者の良い部分は【継承】する。
そして、悪い部分を【改善】するということです。
新たな上司として最悪なのは、良い部分を継承せずに
前任者への不満とともに壊してしまうことです。
厳しい上司だったということからモラルなどは
高いレベルで守られていたのではないかと思います。
あくまでも私の推測ですが・・・。
モラルが高かったとしたら
このモラルの部分はしっかりと
継承するべきでしょう。
継承すべき良い部分です。
一方で厳しすぎて不満が時間とともに
噴出してきたということは過剰な圧力を
チームメンバーにかけていたのではないでしょうか。
これも推測ですが・・・。
そのことに関して不満が噴出するのは当然のことです。
これを避けることは無理といっていいでしょう。
ですから新上司としては、不満を聞いてあげることです。
『部下の不満を聞くなんて・・・』と思わずに
聞いてあげてください。
ですが、ここで上司として注意すべきは、
一緒になって『だよねぇー！』などと
話に加わらないこと。
なぜなら、噴出している不満は、
今後あなた自身が新上司としてすべきことの
ヒントであることが多いのです。
しかも、あなたが一緒に部下の愚痴大会に参加しても
失うものはあっても得るものはないはずです。
ですから『だよねぇー！』などと
言っている場合ではないのです。
『部下があなたに何を求めているのか？』
このことを聞き出す絶好のタイミングなのですから。
上司が『だよねぇー！』と話しに加わらなくても
傍観しているだけであれば、ただの愚痴大会に
なってしまいチームにとっていい影響は与えません。
この部下たちの不満をチームの肥やしに
するためには、部下の意識を上司であるあなたが
コントロールしなければなりません。
例えば、
『○○課長は全部書類書類で
作業がなかなか進まないんだよなぁ～。
でも書類にしないと許可をもらえないし・・
あれには参ったよ！』
などど言っていたとしましょう。
そんなときに
『それなら、これからどうしたい？』
と聞くのです。
そうすることで部下の要望が聞きだせるはずです。
このように、不満をうまく要望に転換していくのです。
そしてより多くの要望を部下から引き出してください。
しかし、引き出した全ての事を叶えようと
していたらきりがありませんよ。
そこで上司としての仕事となるのです。
部下のどの要望を取り入れるのか？
取捨選択をするのです。
不満が一切ない職場など存在しません。
ですから、自分の考えと合致する部下の要望を
うまく取り入れればいいのではないかと思います。
何をどうすればいいのか？ 伝わったでしょうか？
┏「上司として気をつけよう！」━━━━━━━━━━━━━┓
【不満は要望に転換しよう！】
部下の不満に巻き込まれないように上司としての
スタンスを常に保つように気をつけよう。
◆◆皆様の感想をお寄せ下さい。◆◆
必ず、お答えしたいと思います。
mailto:info＠jyo-ho.com
※スパムメール防止のため＠を全角にしてあります。
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
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