コミュニケーション
人材育成コンサルタントの山本です。
コミュニケーション手段には、
2つの方法がありますよね。
面と向かってのコミュニケーションと
ネットを介してのコミュニケーションです。
どちらもメリット、デメリットがあるのですが
あなたは、面と向かってとネットのどちらが
相手を『ムカッ』させる度合いが強いか？
知っていますか？
ネットでのコミュニケーションです。
ネットでのコミュニケーションのほうが
相手を『ムカッ』とさせることが多いのです。
これは、インターネットコム株式会社と goo が
行ったリサーチデータからも明らかになっています。
調査対象は、全国の10代～50代の
インターネットユーザー1,019人。
2006年の6月の調査なのでごく最近のデータです。
ネット上のコミュニケーションにおいて
不快な思いをしたことがあるという人は
38.27％
メールはもちろん掲示板やSNSなどでの
コミュニケーションも含まれてはいますが・・・
不快な思いをした原因については、
「相手の言い方にあるべき丁寧さがなかった」（174人）
「わいせつな言葉・下品な言葉」（136人）
「暴言・揶揄するような言葉を投げかけられた」（88人）
「中傷を受けた」（77人）
などの理由が多かったようです。
メールを当たり前のように使う職場でも
十分に注意すべきことと言えますよね？
ネット上のコミュニケーションで
「ムカっ」とする強さが、面と向かっての
コミュニケーションで感じるよりも強いかどうかを
尋ねたところ、
「強いと思う（面と向かって＜インターネット）」
と答えた人は48.72％で半数近くにものぼるそうです。
逆に「弱いと思う（面と向かって＞インターネット）」
と回答したのはたったの12.82％でした。
上司が部下を叱るときには、
間違ってもメールで叱る、注意を促す
などのことはしないようにしてください。
同じ伝えるでも、メールで伝えるのと
面と向かって伝えるのでは部下の受け取り方が
全く違うといって良いでしょう。
私もメールでするのは簡単な頼みごとまでです。
面と向かって話すべきことと
メールで済ませられることをしっかり
区別するようにしましょう。
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